ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Política de envíos
En Fachelatt realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana.
Todos nuestros productos son preparados y embalados cuidadosamente para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.
Costos de envío
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Costo de envío estándar: $250 MXN
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Envío gratis en compras mayores a $2,000 MXN
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destino. Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a tu envío.
Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo o WhatsApp y con gusto te apoyaremos.
Cambios y devoluciones
Si el producto que recibiste no corresponde a la talla o modelo solicitado, puedes solicitar un cambio físico o devolución, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
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La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega.
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El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso.
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Debe conservar etiquetas originales completas.
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No se aceptan productos dañados, sucios o alterados.
Se considerará devolución todo producto que presente defecto de fabricación, siempre que se encuentre en estado nuevo.
Procedimiento para cambios o devoluciones
Toda solicitud deberá notificarse en un plazo máximo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido, a través de:
Correo electrónico: fachelatt@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +52 327100 2944
En tu mensaje deberás incluir:
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Nombre y talla del producto.
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Número de pedido.
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Motivo del cambio o devolución.
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En caso de defecto, fotografías claras del producto.
Costos de envío en cambios y devoluciones
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Los costos de envío correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación confirmados.
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Los productos personalizados o hechos a medida no aplican para cambios ni devoluciones, excepto por defectos de fabricación.
Atención al cliente
Si tienes alguna duda sobre nuestros procesos de envíos, cambios o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros en nuestro horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs