GARANTÍAS

En Fachelatt nos comprometemos con la calidad de nuestros productos.

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1. ¿Qué cubre la garantía?

Cubre defectos de fabricación, por ejemplo:

• Fallas estructurales atribuibles a manufactura.

• Desprendimientos o costuras defectuosas de origen.

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2. ¿Qué NO cubre?

No cubre:

• Desgaste normal por uso.

• Daños por mal uso, golpes, humedad, exposición extrema al calor, modificaciones o reparaciones por terceros.

• Limpieza o cuidado inadecuado.

• Diferencias de color por pantalla.

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3. Plazo para reportar

Para revisar garantía, debes reportar dentro de [48 horas / 7 días] posteriores a la entrega, con evidencia fotográfica. (Si ya manejan 48 h en tu política, pon 48 h para consistencia).

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4. Proceso

1. Enviar al email fachelatt@gmail.com o al número +52 327 100 2944: número de pedido, descripción del problema y fotos claras.

2. Evaluación: responderemos en 1 a 2 días hábiles.

3. Resolución: según el caso, se podrá ofrecer cambio, reparación o reembolso, conforme a disponibilidad y dictamen.

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5. Costos de envío por garantía

• Si procede defecto de fabricación: Fachelatt cubrirá los costos de envío.

• Si no procede: el cliente podrá solicitar devolución conforme a la política vigente o el retorno correrá por su cuenta.

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Última actualización: 23 de enero de 2026